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Emailing - Collecte d'adresses
Vos besoins :
Vous souhaitez développer l'audience de votre site pour vous faire connaître et élargir votre cible.
Vous envisagez pour cela d'envoyer des messages d'information à vos internautes en fonction de leur profil ou de leurs centres d'intérêt.
Lettre d'info - Newsletter - Emailing
- S'il s'agit d'un mail envoyé régulièrement on parlera alors de lettre d'infomation ou de 'newsletter' (le terme anglais étant le plus utilisé).
- S'il s'agit d'un mail occasionnel diffusant des offres d'abonnement ou proposant des réductions sur des produits ou services dans une période donnée, on utilisera plutôt le terme d'emailing.
Conseils pour l'écriture :
Les internautes reçoivent de plus en plus de mails, ce qui les obligent à faire un tri draconien des mails qui méritent a priori d'être lus ou non. Par conséquent, pour que vos lettres d'information soient lues, il vous faut trouver un intitulé (objet du message) qui sache attirer l'attention du lecteur en quelques mots seulement. Par exemple, vous aurez au moins deux fois plus de lecteurs si vous écrivez "deux pilotes disparus en patagonie", au lieu de "lettre d'information n°145".
Le contenu du mail doit lui aussi contenir des phrases d'accroche. Un sommaire constitué d'hyperliens permet à l'internaute de cliquer sur l'un des titres pour atteindre directement l'article qui l'intéresse. La méthode des hyperliens permet ainsi d'éviter que le lecteur soit découragé par une lettre trop longue qui se voudrait complète mais qui ne serait pas lue.
L'utilisation d'images, voire de vidéo, dans un mail peut favoriser l'envie de lire de l'internaute, mais les systèmes actuels demandent l'autorisation de l'utilisateur avant de télécharger les images. Une accroche textuelle est donc nécessaire pour favoriser l'accès à l'image et, par la suite, à l'ensemble des contenus.
Les outils d'emailing :
Bayard Service gère les lettres d’information d'un grand nombre de ses clients. Pour les newsletters la solution la plus simple est de les générer directement à partir des contenus saisis dans le site et de les envoyer automatiquement sans opération manuelle. Cela permet d’avoir une mise en forme stable et d'animer le site régulièrement à moindre effort.
Pour les emailing il est important de bénéficier d'un bon 'tracking', c'est-à-dire de statistiques poussées sur l'usage fait du mail : connaître par exemple le taux d'ouverture, le nombre de clics, etc. Cela vous permettra d'adapter vos contenus afin de générer davantage de trafic sur votre site.
La collecte d'adresses email :
Si vous pratiquez la technique du pêcheur à la ligne qui consiste à attendre que les internautes viennent sur votre site et s'inscrivent spontanément à votre lettre d'information... les résultats risquent d'être décevants.
Pour une pêche "miraculeuse" nous vous conseillons d'utiliser aux mieux vos réseaux dits "naturels" en proposant l'inscription à la lettre d'information à toutes les personnes qui sont en contact avec vous, adhérents ou simples contacts. Nous avons obtenu des résultats significatifs en proposant un jeu ou une pétition en ligne qui permettaient de faire connaître une lettre d'information. Attention néanmoins à respecter la loi qui exige, d'une part, que les internautes vous autorisent expressément à leur envoyer une lettre d'information (Opt-In), d'autre part, qu'ils aient la possibilité de se désincrire à tout moment (Opt-Out).
